2026年5月27日上午，厦门大学社会与人类学院南强群学讲坛第167讲在海韵园行政楼A栋103教室举行。本次讲座由中国人民大学社会学院房莉杰教授主讲，讲座题目为《产品经理的社会创业：腾讯“社会化应急”案例研究》，我院院长邓燕华教授担任主持人。讲座吸引了社会与人类学院、公共事务学院等多个院系的师生踊跃参与，学术氛围浓厚。

讲座伊始，房莉杰教授首先以“遇到有人晕倒的紧急突发情况，大家会如何应对？”这一贴近生活的问题切入，再通过对比展示各国公众急救技能普及率与人均AED配备数量引出本次讲座的核心议题——社会化应急。随后，房莉杰教授指出，传统公共治理模式下，社会化应急问题未能得到有效解决的根本原因在于缺乏成熟的解决方案，且地方政府往往欠缺专业性与市场化的整合优势。

随着数字平台企业日益主动地参与社会问题解决，一种新型的治理模式正在兴起。房莉杰教授以腾讯社会化应急项目为核心案例，系统讲述了最初由企业自发启动到上升为政策试点的演进历程。具体来讲，该项目以解决社会化应急效率低下的现实问题为导向，产品开发过程历经五年迭代，从单一的平台产品逐步发展为多方协同的急救生态，后续在多个试点城市成功落地验证后，进一步转化成为由国家相关部委支持的全国性推广项目。

房莉杰教授强调，腾讯社会化应急项目既区别于传统的地方政府试点模式，也超越了传统的企业社会责任行为。从项目发展整体看，以产品经理为领导的项目团队，将数字平台企业的工作模式用于解决社会化应急问题，形成了一个不断debug的过程。其中，用户为本、问题导向、平台思维、数据驱动的产品经理思维贯穿了项目的始终。总结来看，房莉杰教授通过讲解腾讯产品经理的社会创业案例，揭示数字平台企业如何将技术产品转化为公共服务中的协同机制，并推动生成新的政策制度。

邓燕华院长在总结发言中高度评价了本次讲座的学术价值与现实意义。她表示，房莉杰教授的研究敏锐捕捉到了企业社会责任与政府合作的新型关系，并且对其在中外的差异性很感兴趣。与此同时，邓燕华院长还与房莉杰教授围绕着其他互联网企业的社会责任项目进行了探讨，例如乡村振兴背景下的乡村CEO热潮。

互动环节中，现场师生围绕企业参与公共治理的边界、产品经理思维在公共领域的适用性、社会化应急生态的可持续性等问题展开了热烈提问。房莉杰教授结合田野调查中的具体案例，逐一进行了细致且深入的回应，引发了在场师生的广泛共鸣与思考。

讲座尾声，邓燕华院长代表厦门大学社会与人类学院向房莉杰教授赠送“南强群学讲坛”纪念牌。本次讲座在热烈的掌声中圆满落幕。

撰稿：陈纪阳

摄影：陈纪阳

编辑：邓燕华

审定：毛毛